VoIP szolgáltatásokAvagy mire képes a VoIPNéhány standard szolgáltatás, a teljesség igénye nélkül:
-Időszakok beállítása: lehetőség van úgynevezett időszakok beállítására. Létrehozhatunk pl két időszakot, egyet minden hétköznapra 8 és 18 óra közé, egy másikat pedig a hét fennmaradó részére. így időszakonként beállítható a rendszer működése. Például hétköznap 8 és 18 óra között bejövő hívás esetén csörögjön a telefon az irodában, míg a másik esetben automatikusan kapcsoljon be az üzenetrögzítő.
-Híváskorlátozás: Megadható hogy mely időszakban honnan fogadjon a rendszer hívásokat, illetve milyen irányokba kezdeményezhető hívás a rendszeren belülről.
-Egyedi hangok: Saját hangokkal ruházhatja fel rendszerét. Mondjon üdvözlő szöveget az üzenetrögzítőre, használjon bármilyen várakoztató zenét, vagy akár állítson össze egy menürendszert.
-Több mellék kezelése: Természetesen a VoIP központ képes egyszerre több mellék kezelésére. Egy új mellék felviteléhez csupán annyi szükséges, hogy az adminisztrációs felületen néhány adattal kitöltsék az új végpont adatmezőit.
-Mellékenként állítható:
-Több párhuzamos hívás kezelése: Minden mellék képes egyszerre több párhuzamos hívás kezelésére.
-Kimenő hívások korlátozása: Mellékenként megszabhatja a kimenő hívások szabályait. így kereskedelmi igazgatójának engedélyezheti pl. a külföldi számok hívását, míg a többi részlegnél tiltja ugyanezt.
-Bejövő hívások kezelése hívó fél alapján: Egy szabályrendszert kialakítva beállítható, hogy a hívó száma alapján milyen múveletet hajtson végre a rendszer. Például külföldi hívó esetén a rendszer kapcsoljon egy angolul jól beszélő kollegához.
-Hívástovábbítás: Akár hagyományos telefonközpontok esetében, a hívásokat VoIP központon is át lehet adni a kialakított mellékek között.
-Hívásvárakoztatás
-Időszakok beállítása
-Egyedi hangok
-Hangposta: Amennyiben megadott időn belül nem válaszolnak a hívásra, a rendszer képes automatikusan hangpostára váltani. Az üzenetet a központi szerveren tárolja a rendszer, valamint képes a beérkezett üzeneteket e-mail formájában elküldeni egy megadott címre.
-Hangrögzítés: Beállítható a hívások hanganyagának rögzítése is. Ezeket az anyagok a központ a szerveren tárolja. Az adminisztráció felület segítségével a beszélgetések hanganyaga letölthető WAV formátumban.
-Fax center: Nem szükséges fax készülékkel rendelkezia ahhoz, hogy faxot fogadhasson (igazából a küldéshez sem). Hangpostához hasonlóan beállítható, hogy ha egy hívásra nincs válasz, akkor kapcsoljon fax üzemmódra a rendszer. Kialakítható továbbá egy fax mellék, melyre átkapcsolva a hívást, faxhangot kap a hívó fél. A beérkezett faxok szintén letölthetőek az adminisztrációs felületről, illetve PDF formátumban e-mailben is továbbítja őket a rendszer.
-Részeletes híváslista lekérése
-"Ne zavarjanak" szolgáltatás
-Jogosultságok ellenőrzése: Kialakíthatóak olyan mellékek (pl. konferenciamellék), melyek felhívásakor egy pin-kódot is meg kell adni. Ennek hiányában a mellék nem hívható.
-Csengetési szabályok: Könnyedén beállítható, hogy bejövő hívás során melyik mellékeken csengjenek ki a telefonok. Kialakítható a csengetés vándorlása is. (Például: ha 20 másodpercen belül nincs válasz, csörgesse a 2-es melléket. Ha ott sincs válasz 20 másodpercig, csörgesse a 3-ast)
-Konferenciabeszélgetés
|